当了半年导游的一些感受

2020/1/29 5:39:00作者:
下午刚送完一个团,一个人坐在机场的椅子上累得站不起来。
一群台湾人,只是很简单的南京一日游,虽然顶着34度高温在中山陵,总统府,夫子庙扯着嗓子讲解了一天,但心里还是挺愉快的,特别是送团的时候,客人们下车后集体鼓掌告别我的情景,作为导游这样的场面真的让自己很感动很久。
我不是一个专职导游,我还是在校的学生,学的是药剂,和导游完全没关系。
每个人都有自己的理想,和兴趣,我最喜欢游山玩水,然后写点小稿子投投,可以赚些零花钱。
所以当导游可以说是自己长久以来的理想之一。
也许自己比较幸运,导游证很容易考到了,但为了向计调证明自己的能力,还是花费了点苦心。
不过依旧很幸运,在大旅行社遇到了一群很好的前辈,认可了我带团的方式,对我非常照顾,给我跟团机会,上团机会。
所以一拿到证几乎每个休息日都有团带。
严格地说,当导游已经有一年了,从去年夏天台风的时候带的第一个苏州乐园开始,真正把精力放在带团上是这半年。
因为学业快要结束,除了写论文外其他时间都比较空。
一开始带团,完全是凭着一腔热情,赚钱之类的一直都没想过。
那时候因为不熟悉,所以计调给我做全陪,全陪一般都不用操什么心,但我每次上车却从客人的衣食住行关照起,特别用心。
到了地方还不停地提醒地陪,这个客人不喜欢什么,那个客人有什么不舒服的,地接都说我对客人太好,这样有点傻。
确实,在带团的过程中我发现,有些客人你对他越好,他越以为你要骗他的钱,对于一个刚刚出道的小导游,这样的感觉是很寒心的。
后来开始做地接,需要讲解。
第一次做南京地接的时候,我把导游词翻出来背了一天,上车以后讲了半天却发现没有几个客人在认真听,心凉了一半。
到景点的时候还总是有客人走散,因为南京的景点很多不许用喇叭,声音不可能让40多个人全听到,最后他们还怪你声音小,找不到,真气得要死。
转变是从今年寒假以后开始的。
也许是带团带的多了,上团的时候已经不会再有紧张的感觉。
其实寒假的时候我一直是放弃做导游的,觉得太累,后来有个朋友要我帮忙带团,我当玩一天,就去了。
但这次团却勾起了带团的小欲望,结果一个接一个,一直带到夏天。
团带多了以后,我学会一些技巧,上车再不对客人毕恭毕敬了,而是让自己显得稳重大方,因为发现这样客人反而很信服我。
讲解的时候,我也不会再死背导游词,我有本小本子,把各个景点的每个小部分用故事的形式写成一小段一小段,没事就上网找找这些景点的一些相关小细节,记下来。
久而久之,讲解胸有成竹,不会那么死板。
第一次有成就感是在总统府,我讲解的时候,不仅我们团的游客围着很认真的听,其他团的人也围过来,把那个团的地接气得半死,呵呵。
对待客人我学会以身作则,从容不迫。
其实人是一个很怪的东西,越宠他越变坏。
导游虽然是服务行业,但不是什么不正经的服务行业,没必要对客人像对祖宗一样,因为我们自己没做什么坏事。
当然,我对客人从心底上说还是很关心的,不过如果他们迟到了,不守时间了之类的话,我就会发脾气了。
我们带的是一个团队,不是一个人。
我想导游如果把自己当成团队的领导者,那很多事情做起来就会很有底气。
没入行的时候,我很关心怎么入行,这个行业好不好,收入如何等等,入了行以后,我也遇见很多新人问我这个问题。
那么最后我就给新人提一些建议吧。
首先这个行业没有一部分人想得那么好,也没有一部分人想的那么差,要看你从哪个角度来看待。
有人说导游很赚钱。
我觉得,如果你做导游的目的是为了赚钱的话,那我建议你做点别的。
导游的工作是很不稳定的,还有淡旺季之分,平均收入和普通员工没多少区别,但付出的辛苦却是上百倍。
没有保险,没有合同。
专职做导游的人也只有温饱水平。
但如果说你有做导游的热情,有希望长见识和锻炼自己的心境,那么我觉得,有这个机会,你就应该试试。
如果你是一个比较有内涵的人,那么当导游一定会让你快乐,这是真的。
你会接触不同的人,不同的事,遇到不同的挫折,享受不同的成就感。
可以说其他任何职业,不会像导游这样,丰富你的人生经历。
你也会看到不同的风景,体会不同的人生。
每次从告诉公路下来,看到夕阳下坠的时候都会有种很惬意的感觉,带团结束,又回到温暖的家,才会发现,原来家是这样温暖,呵呵。

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